作者:消费明鉴-评评姐


哪个品牌的笔记本电脑好?除了苹果MacBook粉,这可能是大家挑选笔记本时的第一个问题吧?虽然都知道不能只看牌子,但对品牌的特性和可靠度的了解还是很关键的。


下面来看看我们合作的英国消费者机构 “which” 在2019年 对3911名Apple,Acer,Asus,Dell,HP,Lenovo和Microsoft笔记本电脑的用户进行了调查结果。



最可靠的笔记本电脑品牌

下表总结了可靠性和用户满意度评分,可靠性越高,表示问题就越少。客户满意度越高,则表示他们更倾向于推荐该品牌。 



笔记本电脑的常见问题

目前,大家在使用笔记本电脑时遇到的最常见的硬件问题是,电池性能在很短的时间内就严重下降。当然,电池的使用寿命有限,但是我们仍然希望它们的性能是逐渐下降,而不是一下子就用不了几小时的。 


报告的故障中有14%与电池有关。4%是屏幕问题,比如出现坏点和闪烁。在软件方面,笔记本电脑用户最常遇到的问题与Windows 10更新有关,其中15%的笔记本电脑故障归咎于此。


抛开笔记本的配置不够用的情况,我们认为笔记本电脑至少应该可以使用五年而不出现故障,第一年内不会出现重大故障。调查显示,好的品牌笔记本电脑中只有7%在头两年出现了小故障,而可靠性最差的品牌在两年内有16%的笔记本出现了故障。



从下表你可以看各主要品牌笔记本的故障率,我们把故障分为三类:小故障,大故障和严重故障:


小故障  指不会严重影响产品性能的故障,影响很小,或者偶尔发生,例如声音质量下降。


大故障   对产品性能有明显影响的故障。这些故障会影响你的正常使用,如屏幕故障或USB端口损坏。


严重故障   电脑无法用了,需要修复或更换零件后。常见的如;笔记本电脑可能卡在更新循环中不能打开。



下面看看各品牌的总结:(按英文字母排列)

Apple MacBooks

苹果在各方面的得分都很高。


Apple MacBooks 用户的笔记本花费最高,用户数量在受调查人群中比其他品牌都多,略多于惠普笔记本用户数。


用户在使用MacBook时遇到的最常见问题与电池有关,有13%遇到问题的用户表示在短时间内电池寿命迅速下降,还有12%的用户报告了充电器存在问题。


苹果的笔记本在很多年内都是可靠的,其中有86%的设备可以使用6年,而没有出现任何故障。



宏基Acer

宏基的结果参差不齐。


宏基在可靠性方面名列前茅,略逊于苹果。而用户的购买支出却排名倒数第二。与其他品牌的笔记本电脑相比,购买Acer笔记本电脑的用户更倾向于价格较低的笔记本电脑。


和多数品牌一样,最常遇到的问题与电池性能突然下降有关,有15%的受访者碰到了电池问题。在笔记本电脑逐渐老化的过程中,这类问题跟容易出现。另有7%的人表示,他们的笔记本电脑会自动启动并自行关闭。还有7%的故障和键盘有关。有19%表示在Windows更新后笔记本电脑时出现了问题。(所有品牌这个问题的平均比率15%)


 宏基的用户忠诚度高,有32%的用户再次购买笔记本时还是选择了Acer。



华硕Asus

华硕在某些方面表现出色,而在其他方面则不怎么样。


华硕拥有不少获得推荐笔记本电脑。部分原因是华硕的笔记本电脑比其他品牌的笔记本电脑平均价格更高(在我们的测试中,高端笔记本电脑的得分往往更高),但华硕也是为数不多的非常便宜的笔记本电脑也能获得推荐的品牌之一。


华硕的可靠性得分在Windows笔记本电脑品牌中排名第二(82%),仅次于Microsoft(85%)。Asus笔记本电脑出现问题的用户中,有21%是因为Windows更新问题。这是所有品牌中最高的比例。它的触控板发生故障的比例也是较高的7%,而平均为3%。



戴尔Dell

戴尔也是一个热门的笔记本电脑品牌。


除了微软,购买戴尔笔记本电脑的用户平均消费比其他Windows笔记本电脑品牌都高。


尽管价格较高,但戴尔的可靠性得分却很低的,与联想差不多。比领先的微软低了6个百分点。戴尔的故障中,有很大比例的硬盘问题(占9%),而大约五分之一的人抱怨电池充电或寿命问题。


根据我们的调查,戴尔用户是最忠实,比苹果的用户都要高,达51%。除Microsoft外,用户对Dell的满意度也比其他Windows笔记本电脑品牌高,为71%。



惠普HP

惠普在每项得分都处于中等水平。 


惠普笔记本系列型号不少,因此将近三分之一的惠普用户在升级时还是选择购买HP笔记本电脑可能就不足为奇了。


惠普笔记本电脑的可靠性有所下降了,有25%的笔记本电脑在使用6年后出现故障。


惠普笔记本电脑用户中,有17%的人遇到了与电池有关的问题,而有19%的人在Windows 10软件更新后遇到了问题。



联想Lenovo

虽然联想也有不少推荐产品,但其可靠性和满意度排名并不高。 


联想的平均价格和Asus大致相同。但是可靠性得分更低(分别为79%和82%)。调查中会员拥有六年或以上的联想笔记本电脑中,只有74%的人仍然没有故障。


联想的故障有17%是在安装Windows 10更新后出现问题。14%的用户的电池寿命突然下降,还有6%的用户的充电端口或充电电缆出现问题。



微软Microsoft Surface

Microsoft笔记本电脑用户比其他品牌都少很多,这可能是因为过去几年中微软发布的产品数量少而且价格高。调查不包括Surface Pro和其他Surface平板电脑。


微软的可靠性得分是所有Windows笔记本电脑品牌中最高的(85%),仅比苹果低6个百分点。在极少数遇到问题的用户中,Windows 10更新问题是最常见的。


微软的客户满意度评分为74%,仅次于苹果的87%,用户很可能会向亲友推荐微软的笔记本电脑。


看了我们的可靠性调查,结合实验室测试评分,希望你能选到满意的笔记本电脑。


关于我们的测试:

 

多国消费者机构联合测试

 

欧美专业实验室进行

 

比较测试:同类产品在完全相同的受控制的环境里,通过完全相同的测试流程,结果可以直接比较。



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下面是我们4月新测试的一批热门笔记本电脑,看看有没有你想买的。


戴尔Dell XPS 13 9300 (2020)

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一款出色的笔记本电脑,可与Microsoft Surface Laptop 3媲美。不过高昂的价格会让人权衡是否值得。不管怎么说,它还是目前最好的Windows 10笔记本电脑之一。


运行快速顺畅。四核处理器运行速度相当快,毫不费力地轻松通过我们实验室的软件基准测试。无论是办公,编辑照片甚至视频,都能胜任。


键盘是我们最近测试过的最好的键盘之一,按键操作手感好,布局也合理,你可以打得又快又安静。


屏幕全高清分辨率1920 x 1,200像素(不是1,920 x 1,080像素)。它比大多数笔记本电脑屏幕略高和方正。这样你就有空间多看几行文本,浏览文档和网页更轻松。扬声器不错,肯定比大多数笔记本电脑都要好。


电池寿命是这款笔记本电脑的最大优势。看视频Dell XPS 13 9300平均可以持续15小时35分钟,非常好的结果。10小时37分钟的网页浏览测试时间也不容小觑。


如果你愿意花这点钱,笔记本本身是很好的,不过目前2019年的Dell XPS 13 7390还有售,性能差得不多,价格却低不少,性价比更高。


优点

轻薄便携

运行非常快

屏幕大

制作精良

电池续航久

缺点

扬声器可以提升


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惠普HP Omen 暗影精灵15

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一款很不错的游戏笔记本电脑。它速度快,也够坚固,基本上什么游戏都能玩。


配备了Intel的高规格Core i5处理器之一,以及Nvidia 的GeForce GTX 1650中档显卡。它的处理器不是那种轻薄本上常见的Core i5,而是能提高性能,让它运行更快的处理器。


笔记本的两侧和后部都有足够的端口。一共有三个全尺寸USB端口,HDMI,SD卡插槽,耳机插孔,迷你DisplayPort适配器和一个以太网端口。还有一个256GB固态驱动器(SSD)和一个1TB硬盘,有大量的空间来存放你的文件和游戏。


作为名副其实的游戏笔记本电脑。GTX 1650显卡足以在全高清和中等分辨率下玩大多数的游戏,节奏较快的动作游戏也没问题。


扬声器比普通笔记本电脑更好,音乐有一些的低音,比很多其他笔记本电脑更有感觉。


播放视频时,它可以持续8个小时,浏览网络可以持续5个小时。这对于笨重的笔记本电脑来说已经很好了,毕竟游戏笔记本多数时候也是在家里插着电用的。


这是我们最近测试过的最好的游戏笔记本电脑,价格也合理, 值得入手。


优点

运行快速

设计好

键盘很棒

扬声器不错

缺点

屏幕不够真实生动

电池续航一般


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微软Microsoft Surface Book 2 13.5

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一台昂贵的高端笔记本电脑。抛开价格,这是我们测试过的最好的笔记本之一。时尚的设计加上高端的配置,处处体现着高级感。如果你有足够的预算,那么这台笔记本电脑不会让你失望。


运行快速是毋庸置疑的,启动也很快。所以处理日常工作,照片编辑和图像文件都毫不费力。


 3000x2000分辨率的屏幕非常清晰,比大多数其他笔记本电脑好很多。颜色醒目有力,文本清晰锐利,看起来赏心悦目。


它声音很不错,有明显的低音,音量也够,和Apple的笔记本电脑产品有得一拼。


如果你是 Windows用户,想要一个二合一笔记本,预算又足够的话,当然值得入手。如果你要轻巧的型号,或者不愿花上万元,那么很多好的笔记本也就它一半多一点的价格。


优点

功能强大

设计时尚漂亮

扬声器不错

缺点

平板电脑模式下的电池续航短



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惠普HP Spectre 幽灵x360 13

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很不错的2合1笔记本电脑,该有的功能都有了。主要的短板是扬声器,和高端的价格不符。除此之外,其他方面都很好。


这台13英寸的笔记本电脑屏幕可以360°翻转变成平板电脑用。屏幕是坚固的大猩猩玻璃,还配有手写笔,可以在屏幕上书写或素描。


运行非常快。处理器没有令人失望,基准测试速度飞快。所以你可以在瞬间打开程序,处理大型电子表格和照片编辑之类的任务轻而易举。风扇声音也不很大。


屏幕是我们测试过的最亮的屏幕之一,颜色有冲击力,文本清晰。在视角测试中,它的得分非常低,但这是因为它具有内置的隐私过滤器(称为Sure View),使坐在你旁边的人无法看清你在屏幕上的操作。这个功能从很多方面来说都是有用的,只是当你要和别人同时看屏幕时有点不方便。


这款笔记本电脑可以持续15个小时播放视频。网页浏览测试中平均时间不到8小时,对于如此轻薄的快速笔记本电脑而言,这个结果很不错。


如果想买二合一笔记本电脑,那么HP Spectre x360 13很值得考虑。虽然类似的Dell XPS 13 2合1得分更高些,但价格也更贵。


优点

运行快速

设计漂亮

轻巧便携

屏幕明亮

缺点

扬声器不好

隐私屏幕有时不方便


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联想Lenovo Yoga C740

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各方面都很好的笔记本电脑。速度快,屏幕好,扬声器也不错,外形又漂亮。如果你有预算,值得入手。 


Yoga C740是一款屏幕可以360度转动的14英寸笔记本电脑,你可以把它完全翻转像平板电脑一样使用。重量为1.34千克,对于14英寸笔记本电脑来说已经很轻了,更不用说2合1的型号了。


使用体验很好,键盘上的按键间距大,使用舒适,有助于快速准确地键入内容。


这台笔记本电脑运行很快。处理器和Ram组成强大的组合让可以你同时打开多个程序也很少感觉到速度降低,编辑照片也没问题。


全高清屏幕使较小的字体文本也清晰易读,颜色悦目而有活力。触屏很灵敏,不用手写笔也可以随意导航。唯一的缺点是,屏幕很容易反光,这点需要你通过调整屏幕角度来避免光线直射。


联想声称使用这台笔记本电脑可以续航13个小时,我们的实验室视频播放测试也证实了这点, 不过上网就没那么久了,只有8个小时,也算不错。


如果你想要一台可以用来工作的2合1笔记本电脑,那么这是一个很好的选择。这也是我们测试过的推荐二合一笔记本中价格很友好的的一款。


优点

运行快速

屏幕好

电池续航长

轻便

包含触控笔

缺点

没有HDMI或SD卡读卡器

扬声器一般


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Asus Zenbook 灵耀X2 Duo 双屏

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这是台与众不同的创意笔记本电脑,也是推荐产品。真正要使用双屏设计用户可以考虑,但对多数人来说,一台类似规格的普通笔记本电脑就可以了,还能省下好几千。


它有一个14英寸的主屏幕和一个位于键盘后面的全角第二屏幕。第二个屏幕是触屏,你也可以用附带的手写笔控制。第二个屏幕没有固定的使用方式,你自己决定想用的程序。你可以通过拆分两个屏幕,同时打开不同的程序,或者把主屏幕上打开的程序延展到水平的触摸屏。


说完屏幕,我们来看性能,这台笔记本电脑运行速度块,照片编辑不是问题,而且16GB的Ram容量你多打开几个程序也不用担心速度变慢。


主屏幕相当不错。全高清分辨率使文本清晰鲜明,也足够明亮,可以在任何明亮的环境中使用,不会有反射的干扰,可视角度也足够宽。


考虑到双屏设计更耗电,电池测试的结果是个惊喜。播放视频持续了13个小时,通过wi-fi连接上网维持了8小时30分钟,很不错。


很特别的一款笔记本电脑,需要的或者又兴趣尝试双屏的可以入手。


优点

多功能设计

有两个屏幕

运行非常快

电池续航就

缺点

昂贵

扬声器一般

触控板太小


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